Was man sagt und was man vermittelt, ist nicht immer identisch. Worte transportieren zwar Informationen, aber diese müssen mit dem Tun im Einklang sein – sonst klingen sie hohl und sollten besser ungesagt bleiben. Zum x-ten Mal zu hören „Es tut mir leid“ bleibt solange unglaubwürdig, wie sich am Verhalten nichts ändert. „Ich helfe dir!“ braucht die Tat. „Ich habe dich lieb“ stimmt nur, solange man ansonsten nicht nach Strich und Faden hintergangen, angelogen oder beschimpft wird. Ganz abgesehen davon, dass man ´lieb haben` auch fühlen muss.
Zwischentöne